SNS運用を始めたものの、「投稿しても反応がない」「フォロワーが増えない」「問い合わせや採用につながらない」と悩んでいる企業は少なくありません。一方で、住宅業界や建設業界、美容業界、不動産業界など、業種が違ってもSNSで成果を出している企業が存在します。その違いは、動画編集の技術や投稿頻度だけではありません。SNS運用で成果を左右するのは、「何を発信するか」という企画設計です。マチオコシ株式会社では、住宅・建設・美容・不動産など幅広い業界のSNS運用を支援し、フォロワー増加や認知拡大だけでなく、問い合わせ獲得や採用強化といった成果につなげてきました。では、なぜ業種が違っても成果を出し続けることができるのでしょうか。本記事では、マチオコシ株式会社が多業種で実績を生み出している理由や、業種を問わず成果につながるSNS運用の考え方、実際の成功事例について詳しく解説します。

なぜマチオコシは多業種で実績を出せるのか

SNS運用で成果を出すためには、動画編集の技術やデザインのクオリティだけでは不十分です。実際に成果が出ている企業の多くは、「何を発信するか」を徹底的に考えています。マチオコシ株式会社では、住宅業界や建設業界、美容業界、不動産業界、飲食業界など幅広い業界のSNS運用を支援してきました。業界は異なっても成果を出せている理由は、投稿作業ではなく企画設計に力を入れているからです。

徹底したヒアリングを行う

SNS運用では、まず企業を深く理解することが重要です。そのためマチオコシ株式会社では、運用開始前のヒアリングに多くの時間をかけています。SNS運用というと、「どんな投稿をするか」から考えがちです。しかし、企業の強みや顧客の特徴を理解しないまま企画を作っても、成果につながる可能性は高くありません。

ヒアリングでは、事業内容だけではなく、経営者の想いや現場の課題まで確認します。

たとえば、同じ住宅会社であっても、「価格の安さを強みにしている会社」と「デザイン性を強みにしている会社」では、訴求すべき内容が大きく異なります。また、採用が目的なのか、集客が目的なのかによっても企画の方向性は変わります。

企業が当たり前だと思っていることの中に、顧客から見ると大きな魅力が隠れているケースは少なくありません。だからこそ、SNS運用の前段階として企業理解を徹底しています。

業界ごとの顧客心理を分析する

マチオコシ株式会社が重視しているのは、業界ではなく顧客心理です。SNSで成果が出るかどうかは、その業界に詳しいかどうかではなく、ユーザーが何を求めているかを理解できているかによって決まります。

たとえば住宅業界では、家の性能そのものよりも、「住宅ローンで失敗したくない」「後悔しない家づくりをしたい」という不安を抱えている人が多くいます。一方で採用活動の場合は、「どんな人が働いているのか」「職場の雰囲気は良いのか」といった点が応募判断の材料になります。

企業が伝えたいことと、ユーザーが知りたいことは必ずしも一致しません。だからこそ、ターゲットがどのような悩みを抱え、どのような情報を求めているのかを分析しながら企画を作っています。この顧客心理の分析が、業種を問わず成果を出せる理由の一つです。

仮説を立てて企画を設計する

SNS運用は感覚ではなく、仮説検証の積み重ねです。「なんとなく伸びそうだから投稿する」という考え方では、継続的な成果は生まれません。

マチオコシ株式会社では、投稿前の段階で仮説を立てています。

たとえば、「この悩みを解決する内容なら保存されるのではないか」「この切り口なら最後まで視聴されるのではないか」「この企画なら問い合わせにつながるのではないか」といった仮説を立てたうえで投稿を制作します。

そして投稿後は数値を確認しながら改善を繰り返します。

再生数だけを見るのではなく、保存数やプロフィールアクセス数、問い合わせ数なども確認することで、本当に成果につながっているかを分析しています。このように企画設計と改善を繰り返すことで、業界が変わっても再現性のあるSNS運用を実現しています。仮説を立てて投稿し、結果を見ながら改善する。この流れを繰り返すことで、単発のバズに頼らない、成果につながるSNS運用を実現しています。

業種が違ってもSNSで成果が出る考え方

「住宅業界で成功した方法は美容業界では通用しないのではないか」「業界が違うとSNS運用のやり方も変わるのではないか」と考える企業は少なくありません。確かに、発信する内容や見せ方は業界によって異なります。しかし、成果が出るSNS運用には業種を超えて共通する考え方があります。マチオコシ株式会社では、この考え方をもとに企画を設計しているため、さまざまな業界で成果を生み出すことができています。

ユーザーが求めている情報を見極める

SNS運用で最も重要なのは、ユーザーが知りたい情報を発信することです。企業はどうしても自社の商品やサービスの魅力を伝えたくなります。しかし、ユーザーは企業のアピールを見たいわけではありません。

知りたいのは、自分の悩みを解決できる情報です。

たとえば住宅会社であれば、「高性能住宅です」という情報よりも、「住宅ローンで後悔しないためのポイント」や「家づくりで失敗しやすい事例」の方が興味を持たれやすくなります。美容室であれば技術の説明だけではなく、「こんな悩みを解決できます」という内容の方が共感を得やすくなります。

ユーザーは常に自分に関係のある情報を探しています。だからこそ、企業目線ではなくユーザー目線で企画を考えることが成果につながる第一歩です。

企業の強みを言語化する

多くの企業は、自社の強みを正しく伝えられていません。なぜなら、日常業務の中で当たり前になっていることほど、自社の魅力として認識できていないからです。

しかしSNSでは、「なぜこの会社を選ぶべきなのか」を分かりやすく伝える必要があります。

たとえば、「相談しやすい担当者がいる」「地域密着で対応している」「アフターフォローが充実している」といった特徴も、顧客にとっては大きな価値になります。一方で、こうした魅力を言語化できていない企業は、他社との差別化ができず、価格やサービス内容だけで比較されてしまいます。

SNSは単なる情報発信の場ではありません。企業の価値を伝え、選ばれる理由を作る場でもあります。だからこそ、まずは自社の強みを整理し、ユーザーに伝わる言葉へ変換することが重要です。

再生数ではなく目的から逆算する

SNS運用では再生数やフォロワー数が注目されがちです。もちろん認知拡大を目的とする場合は重要な指標になります。しかし、数字だけを追いかけても成果につながるとは限りません。

たとえば採用が目的であれば、重要なのは再生数ではなく応募数です。

集客が目的であれば、問い合わせ数や来店数を増やすことが最終的なゴールになります。再生数が10万回あっても問い合わせがゼロであれば、ビジネス成果としては成功とは言えません。反対に、再生数がそれほど多くなくても問い合わせや応募につながっていれば、SNS運用としては十分に成果が出ている状態です。

そのためマチオコシ株式会社では、運用開始前にゴールを明確に設定します。認知拡大なのか、集客なのか、採用なのかによって企画は大きく変わるからです。SNS運用で本当に重要なのは、数字を増やすことではなく、企業が達成したい目的に向かって、必要な情報を適切なターゲットへ届けることです。そこから逆算して企画を設計することで、成果につながるSNS運用が実現できます。

実際に成果が出たマチオコシのSNS運用事例

マチオコシ株式会社では、住宅業界や建設業界、美容業界、不動産業界など、さまざまな業種のSNS運用を支援しています。ここで紹介する事例は、単に再生数が伸びただけではありません。認知拡大やブランディング、問い合わせ獲得、採用強化など、それぞれの企業が抱えていた課題に対して成果につながった事例です。業界ごとに課題は異なりますが、企業の強みと顧客心理を掛け合わせた企画設計によって成果を生み出しています。

住宅業界の事例

宮城県大崎市の住宅会社「たけゆきの家」では、インスタアカウントの立ち上げから運用をサポートしました。住宅業界では施工事例の発信が中心になりがちですが、それだけでは他社との差別化が難しくなります。

そこでマチオコシ株式会社では、家づくりを検討しているユーザーが抱える不安や疑問に着目しました。専門知識を一方的に発信するのではなく、「住宅会社選びで失敗しないためにはどうすればよいのか」という視点で企画を設計しています。その結果、アカウント開設時はフォロワー0人だった状態から1,200人以上まで成長しました。また、数十万回再生を超える動画を複数創出し、一般ユーザーからの問い合わせ獲得にもつながっています。

住宅業界では商品そのものではなく、購入前の不安を解消する情報が求められていることを証明した事例です。

建設業界の事例

宮城県名取市の外構・エクステリア会社「ファインズガーデン」では、認知拡大とブランディングを目的にSNS運用を実施しました。建設業界では施工写真の発信が中心になることが多くあります。しかし、施工実績だけでは企業の魅力が伝わりにくく、ユーザーとの距離感も生まれやすくなります。

そこで、施工事例に加えてスタッフの人柄や仕事への想いが伝わるコンテンツを企画しました。

専門性と親しみやすさを両立した発信を続けた結果、40万回再生を超える動画を複数創出し、フォロワーも1,000人以上増加しています。建設業界では技術力だけでなく、「どんな人が対応してくれるのか」を伝えることが信頼獲得につながる好例といえるでしょう。

美容業界の事例

宮城県仙台市の美容室「ARUE」では、店舗の認知拡大とブランディングを目的としたSNS運用を支援しました。

美容業界は競合が多く、技術紹介だけでは差別化が難しい業界です。そのためマチオコシ株式会社では、施術内容だけでなく美容師の人柄や価値観が伝わる企画を取り入れました。ユーザーが美容室を選ぶ際は、技術力だけでなく「この人に任せたい」と思える安心感も重要な判断材料になります。

その結果、過去3か月で100万回以上の閲覧を達成し、リール動画1本で100万回再生を記録しました。さらに64万人規模への認知拡大にも成功しています。美容業界においては、技術力と人柄の両方を伝えることがブランディングにつながることを示した事例です。

不動産業界の事例

福島県福島市の不動産会社「イースマイル福島イオン店」では、認知拡大と来店促進を目的としたSNS運用を実施しました。不動産会社のSNSでは、物件情報ばかりを発信してしまうケースが少なくありません。

しかし、ユーザーが知りたいのは物件情報だけではなく、「相談しやすい会社なのか」「信頼できる担当者なのか」という部分でもあります。

そこでマチオコシ株式会社では、スタッフの人柄や店舗の雰囲気が伝わる企画を中心に設計しました。その結果、230万インプレッション、134万リーチ、46.4万プロフィールアクセスを達成しています。また、運用開始後には100万回以上再生される動画も生まれました。

不動産業界では、物件を売り込む発信ではなく、信頼関係を構築する発信が成果につながることが分かる事例です。

SNS運用で成果を出すために必要なこと

SNS運用は、投稿を続ければ成果が出るものではありません。実際に成果を出している企業は、投稿そのものではなく、企画設計や分析、運用体制の構築に力を入れています。SNSは単発で結果を出す施策ではなく、中長期的に企業の認知や信頼を積み上げていく取り組みです。そのため、目先の数字だけに一喜一憂するのではなく、成果につながる運用の仕組みを作ることが重要になります。

投稿より企画が重要

SNS運用というと、動画編集やデザイン制作をイメージする方も多いかもしれません。しかし、実際に成果を左右するのは投稿そのものではなく企画です。

どれだけ編集技術が高くても、ユーザーが興味を持たない内容であれば最後まで見てもらうことはできません。反対に、企画が優れていればシンプルな編集でも多くの反応を獲得できる場合があります。重要なのは、「何を発信するか」です。

ユーザーがどのような悩みを抱えているのか、どのような情報を求めているのかを理解したうえで企画を作ることで、初めて反応につながります。SNSで成果が出ない企業の多くは、投稿作業に時間をかけています。一方で成果が出る企業は、企画設計に最も時間をかけています。だからこそ、SNS運用では投稿の量よりも企画の質を重視することが大切です。

データを見ながら改善する

SNS運用は一度投稿して終わりではありません。

成果を出すためには、投稿後の分析と改善が欠かせません。多くの企業は再生数だけを見て評価しがちですが、本当に確認すべき指標は運用目的によって異なります。

たとえば認知拡大が目的であればリーチ数や再生数が重要になります。一方で集客が目的であればプロフィールアクセスや問い合わせ数、採用が目的であれば応募数や面談数を見る必要があります。

また、反応が良かった投稿には必ず理由があります。

なぜ保存されたのか、なぜ最後まで視聴されたのか、なぜ問い合わせにつながったのかを分析することで、次の企画の精度が高まります。SNS運用は感覚ではなく仮説検証の繰り返しです。データをもとに改善を続けることで、運用の成果は少しずつ積み上がっていきます。

継続できる体制を作る

SNS運用で最も難しいのは継続です。

運用開始直後は意欲的に取り組めても、通常業務と並行しながら投稿を続けることは簡単ではありません。実際に企業のSNSが止まってしまう理由の多くは、ネタ切れや担当者の負担増加によるものです。

また、担当者が一人しかいない場合は、異動や退職によって運用そのものが止まってしまうリスクもあります。そのため、成果を出すためには継続できる体制づくりが欠かせません。企画、撮影、編集、投稿、分析までの流れを整理し、無理なく続けられる仕組みを作ることが重要です。

社内だけでの運用が難しい場合は、SNS運用会社と連携しながら進める方法も有効です。SNSは短期間で成果が出る施策ではありません。しかし、継続的に改善を重ねることで、採用や集客、ブランディングに大きな効果をもたらします。

だからこそ、一時的な運用ではなく、長く続けられる体制を整えることが成果への近道になるのです。

成果につながるSNS運用ならマチオコシ株式会社

SNS運用で成果が出ない企業の多くは、投稿の数やデザインに課題があるのではなく、企画設計の段階でつまずいています。どれだけ投稿を続けても、ターゲットが求めている情報とズレていれば問い合わせや採用にはつながりません。反対に、ユーザーの悩みや心理を理解し、適切な企画を設計できれば、大きな予算をかけなくても成果を生み出すことは可能です。マチオコシ株式会社では、企業ごとの強みや顧客心理を分析し、成果から逆算したSNS運用を行っています。

住宅業界ではフォロワー0人から1,200人超のアカウント成長を実現し、建設業界では40万回再生を超える動画を複数創出しました。また、美容業界では100万回再生、不動産業界では230万インプレッションを達成するなど、業界を問わず成果につながる運用実績があります。

私たちが大切にしているのは、流行を追いかけることではありません。企業の魅力を言語化し、ターゲットが求める情報を見極め、成果につながる企画を作ることです。

マチオコシ株式会社はSNS運用代行だけではなく、企画や改善まで一貫して対応しています。「SNSを頑張っているのに成果が出ない」「採用や集客につながる運用をしたい」「何を発信すれば良いかわからない」このようなお悩みをお持ちの企業様は、ぜひマチオコシ株式会社へご相談ください。業種や企業規模を問わず、貴社の強みを活かしたSNS運用をご提案いたします。